מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן שבו Spike AI Agents, בבעלות דין משה (Dean Moshe), עוסק פטור (בהליכי הקמה), דוא"ל spikeaistudio@gmail.com (להלן: "העסק", "אנו"), אוספת, משתמשת, מאחסנת ומגלה מידע אישי שנמסר לה באמצעות אתר האינטרנט (להלן: "האתר"). מדיניות זו מהווה חלק בלתי-נפרד מתנאי השימוש באתר. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד וחלה באופן זהה על כל המינים.

מסמך זה מהווה גם הודעת יידוע לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), כפי שתוקן בתיקון 13 לחוק (תוקף החל מיום 14.8.2025).

2. זהות בעל השליטה במאגר המידע

בעל השליטה במאגר המידע (Data Controller), כהגדרתו בחוק, הוא:

• שם: דין משה (Dean Moshe), בשם העסק "Spike AI Agents"
• סטטוס: עוסק פטור (בהליכי הקמה — מסמך זה יעודכן עם השלמת הרישום)
• דואר אלקטרוני לפניות בענייני פרטיות: spikeaistudio@gmail.com

3. המידע הנאסף

בעת שימושך באתר ומילוי טופס יצירת הקשר, אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

• מידע שמסרת באופן יזום בטופס: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, סוג עסק/תחום פעילות.
• מידע טכני שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, אורך הביקור והדפים שנצפו, מקור ההפניה, תאריך ושעת הביקור.
• קובצי Cookies: כמפורט במדיניות העוגיות שלנו.

4. בסיס משפטי, חובת מסירה ותוצאות אי-מסירה

מסירת המידע אינה חובה חוקית והיא תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשית. אינך חייב/ת על-פי דין למסור את המידע. ואולם, ללא מסירת הפרטים בשדות החובה, לא נוכל ליצור עמך קשר, לטפל בפנייתך או לספק לך מידע על שירותינו.

עיבוד המידע מתבסס על הסכמתך המפורשת (כפי שניתנת באמצעות סימון תיבות ההסכמה בטופס), על קיום יחסים חוזיים או טרום-חוזיים עמך, ועל אינטרסים לגיטימיים שלנו לניהול קשרי לקוחות והגנה משפטית.

5. מטרות השימוש במידע

אנו עושים שימוש במידע למטרות הבאות:

1. מענה לפנייתך, יצירת קשר עמך והעברת הצעת שירות בתחום סוכני AI ושירותים נלווים.
2. ניהול קשרי לקוחות וטיפול בבקשות, שאלות ותלונות.
3. שיפור האתר והשירותים, לרבות ניתוח סטטיסטי אגרגטיבי של תעבורה.
4. משלוח עדכונים, חומר שיווקי ודברי פרסומת — אך ורק אם נתת לכך הסכמה מפורשת ונפרדת.
5. עמידה בדרישות הדין ובצווים של רשויות מוסמכות.
6. הגנה על זכויותינו המשפטיות ומניעת שימוש לרעה והונאות.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים והעברה אל מחוץ לישראל

לצורך תפעול האתר ושירותינו אנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים, אשר מעבדים את המידע מטעמנו בלבד ובהתאם להוראותינו:

חלק מספקי השירות הללו ממוקמים בארצות הברית, מחוץ לגבולות מדינת ישראל. ארה"ב אינה כלולה ברשימת המדינות בעלות הגנה הולמת לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001. בהתאם לכך, העברת המידע מתבצעת על בסיס הסכמתך המפורשת הניתנת בעת מסירת הפרטים בטופס, וכן על בסיס התחייבויות חוזיות של ספקי השירות לרמת אבטחה ופרטיות מקובלת.

7. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בקובצי Cookies כמתואר במדיניות העוגיות שלנו. עוגיות חיוניות בלבד נטענות אוטומטית. עוגיות שאינן חיוניות (לרבות עוגיות Google Analytics, ככל שנוסיף אותן בעתיד) ייטענו רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת באמצעות באנר ההסכמה.

8. שמירת מידע ותקופת אחזקה

אנו שומרים את המידע שמסרת רק למשך הזמן הדרוש להגשמת המטרות שלשמן נאסף:

• מידע של ליד שלא הבשיל לעסקה — עד 24 חודשים, ולאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה.
• מידע של לקוח פעיל — לכל אורך תקופת ההתקשרות, ועד 7 שנים מתום ההתקשרות לצרכים חשבונאיים והגנה משפטית.
• בשרתי Web3Forms — המידע נמחק אוטומטית לאחר 30 יום (תכנית חינם) כמדיניות הספק.

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לרבות הצפנת תעבורה בפרוטוקול HTTPS/TLS, ניהול הרשאות גישה, ניטור והגבלת גישה למידע אישי. עם זאת, איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת בפני חדירות, חשיפה או שיבושים.

10. זכויותיך כנושא המידע

בכפוף להוראות החוק, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון (סעיף 13 לחוק) — לעיין במידע האישי המוחזק עליך.
• זכות תיקון או מחיקה (סעיף 14 לחוק) — לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• זכות התנגדות לדיוור פרסומי — לבקש להסיר את פרטיך מרשימות התפוצה השיווקיות בכל עת.
• זכות חזרה מהסכמה — לחזור בך מכל הסכמה שניתנה.
• זכות הגשת תלונה לרשות להגנת הפרטיות בכתובת gov.il.

למימוש זכויות אלה, אנא פנה/י בדואר אלקטרוני לכתובת spikeaistudio@gmail.com. נשתדל להשיב לפנייתך תוך 30 ימים. ייתכן שנידרש לאמת את זהותך לפני מסירת המידע.

11. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי צד שלישי. מדיניות הפרטיות של אתרים אלה היא באחריותם הבלעדית, ואיננו אחראים לתוכנם או לפרקטיקות הפרטיות שלהם.

12. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד הפרסום. בשינויים מהותיים נודיע לך באמצעי קשר סביר. מומלץ לשוב ולעיין במדיניות מעת לעת.

13. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו.